# Seu cliente informado. Seu escritório no controle do conteúdo.

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Compartilhe informações revisadas do processo e organize o recebimento de documentos em um portal separado da área da equipe.

## Um acesso próprio para o cliente

O cliente acessa com um código temporário enviado ao e-mail cadastrado. Antes de orientar o primeiro acesso, confirme o endereço e os vínculos dos processos. O portal não entrega ao cliente a sessão ou as permissões da equipe.

Na página do processo, o botão de envio do portal pelo WhatsApp ajuda a compartilhar o link e a orientação de acesso. Isso não equivale a um robô de atendimento ou a uma central de mensagens de WhatsApp.

## Visibilidade definida pelo gestor

O gestor pode configurar as informações exibidas em cada processo, incluindo título, explicação do caso e opções de visibilidade. Dados financeiros também podem ser compartilhados conforme a configuração.

Revise os valores e a linguagem antes de liberar a consulta. Informações não cadastradas ou lançamentos incorretos precisam ser corrigidos na origem.

## Da elaboração à publicação

Comunicações podem ser preparadas pela equipe e encaminhadas para revisão. O gestor é responsável pela publicação, permitindo conferir conteúdo e destinatário antes de disponibilizar a mensagem.

Diferencie rascunho, revisão e publicação. Uma mensagem ainda não publicada não deve ser tratada como informação já entregue ao cliente.

## Documentos solicitados no contexto certo

Registre o pedido no processo e explique o material necessário. O cliente envia o arquivo pelo portal; a equipe aprova ou solicita ajuste. As pendências entram na rotina de acompanhamento conforme permissões e responsabilidades.

O portal apoia o relacionamento, mas não substitui canais oficiais de comunicação judicial ou a análise do advogado sobre o que precisa ser informado.

## Referências e leitura

- [Portal do cliente — captura demonstrativa da interface, sem dados reais](https://sentlex.com.br/images/portal-atual.jpg)
- [Guia prático desta solução](https://sentlex.com.br/blog/portal-cliente-comunicacao-documentos)